这份说明管到哪儿
本说明适用于金年汇品牌站（chuxin-jnh.com.cn）的浏览、检索与收藏功能，也适用于您通过 service@chuxin-jnh.com.cn 与我们的内容与客户服务团队往来沟通的全过程。
当您把某个栏目加入导航收藏夹、订阅月度索引提醒，或就栏目服务、更新节奏与费用构成来信询问时，下面的处理方式同样适用。您在来信中主动写下的内容，以及后续为同一件事继续沟通的记录，都在此范围内。
合作伙伴通过邮件洽谈内容共建、专题策划或档案整理项目时，我们接触到的联系人与项目信息，也按本说明处理。
我们会接触到哪些信息
- 访问与设备信息。页面访问时间、浏览器类型与语言、屏幕尺寸与所在大致区域。这些信息帮助我们判断小屏阅读与桌面检索的排版是否顺畅。
- 收藏与提醒偏好。您收进导航收藏夹的栏目、订阅的提醒类型与接收邮箱，用于下次访问时更短地抵达常用入口。
- 邮件沟通内容。您在来信中主动填写的姓名、单位、联系方式、需求描述以及随信附上的文件。
- 沟通处理记录。为了同一位客户前后不断线，我们会记录来信时间、处理人和当前状态。
关键定义：个人信息
指能够单独或者与其他信息结合识别到您本人的信息，例如您的邮箱地址、您在来信中留下的电话与单位名称。仅凭无法对应到具体个人的统计结果，不属于此类。
我们不会主动索取与业务无关的敏感信息。若您在来信中主动提及，我们会按本说明的保管要求处理，并在完成沟通后按期限清理。
这些信息用来做什么
优化阅读与检索
依据设备与访问情况调整小屏排版、栏目排序和搜索结果，让常来的客户更快找到要看的栏目。
识别权益层级
浏览、收藏、协作三个层级对应不同功能，识别身份后才能让收藏夹与提醒落到正确的订阅上。
回复咨询与安排回拨
回复您关于服务内容、更新安排与费用的问题；如需电话沟通，依据您留下的联系方式与事由安排专人回拨。
发送提醒与公告
在月度索引公告发布、栏目维护安排调整时，通知已订阅提醒的用户，避免错过时间节点。
维护站点安全
识别异常访问与恶意请求，保障站点稳定，防止他人的信息受到影响。
改进服务内容
汇总咨询中反复出现的问题，补充到问答中心与栏目说明里，减少下一位客户的沟通成本。
保存期限与保管方式
不同信息留存的时间与其用途相配，到期后删除或做匿名化处理。
- 访问日志与设备信息180 天
- 收藏夹与提醒订阅设置账户存续期间，取消后 30 天内清除
- 邮件咨询往来24 个月
- 异常访问与安全记录12 个月
在保管上，权限按内容编辑、产品与权益、技术支持、客户服务四个小组的职责分别开放，只有客户服务与技术支持的相关同事可以查看咨询往来；数据传输走加密通道，存储环境限制外网直接访问；人员岗位调整时，相应权限当日收回。含个人信息的纸质往来资料存放于可上锁的档案柜，到期统一销毁。
与谁共享、委托谁处理
除法律法规要求，或为完成必要的技术服务外，我们不会将您的信息提供给其他机构，也不会用于与本次沟通无关的推销。
必要技术服务主要指域名解析、邮件收发与数据存储等基础设施，由受托方按我们的指示处理，处理范围与期限在合作协议中写明，受托方不得将其用于自身用途。合作结束后，受托方须归还或删除相关数据。
品牌专栏发布的月度索引公告与权益清单复核说明，内容限于栏目调整、更新节奏与费用构成，不含任何客户的来信内容与联系方式。
如遇合并、分立或业务调整需要转移相关信息，我们会提前在本页公告，并确保接收方继续受本说明约束。
您拥有哪些权利
- 查询。了解我们保存了哪些与您有关的信息，以及这些信息的来源与用途。
- 更正。更改不准确的邮箱、单位名称或联系方式，确保提醒能准确送达。
- 删除。要求清除收藏记录、提醒订阅与过往咨询往来；删除后相关功能将不再保留原有偏好。
- 撤回同意。随时取消月度索引提醒、关闭收藏夹同步，撤回不影响此前已完成的处理。
- 获取副本。要求以邮件形式获得您曾提供信息的可读副本。
行使以上任一权利，请写信至 service@chuxin-jnh.com.cn，在邮件中写明您使用的邮箱地址与具体请求。我们在工作日 9:00–18:00 内回复，一般会在 5 个工作日内处理完成。为保护您的信息，处理前可能需要您用同一邮箱回信确认身份。
如需电话沟通，请先在邮件中留下联系方式与事由，我们会安排专人回拨；也可在 联系通道 查看各沟通方式的适用情形。
说明的更新与版本
站点新增功能、调整处理方式或变更服务范围时，本说明会同步修订，并在页面顶部更新版本标识与生效日期。涉及权益层级、费用或更新节点的调整，会在品牌专栏的 月度索引公告 中一并提示订阅了提醒的用户。
新版本生效后继续使用收藏、提醒与咨询功能，表示您已阅读修订后的内容。若您希望留存旧版本，可来信索取，我们会提供自 2019 年站点上线以来的历次版本。
DP-02 · 生效日期 2025 年 1 月 1 日 · 金年汇品牌